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Zufriedene Neumieter bei der AWG „Rennsteig“
Veröffentlicht von Suhl. Eines der wichtigsten Ziele der AWG Wohnungsbaugenossenschaft „Rennsteig“ eG als großes Wohndienstleistungsunternehmen ist es, zufriedene Bewohner zu haben. Deshalb legt das Qualitätsmanagement der Genossenschaft hierauf besonderen Wert. Seit Jahren ist hierbei die Befragung der Neukunden ein wichtiger Bestandteil, um deren Eindrücke zur Servicequalität unseres Unternehmens von der ersten Kontaktaufnahme über die gesamte Abwicklung des Vermietungsprozesses bis zum Einzug in die neue Wohnung zu erfahren und auszuwerten. Hierzu werden alle neuen Mieter mit einem standardisierten Fragebogen befragt.
Das Resümee der Auswertung aller eingegangenen Fragebögen des letzten Jahres ist ausgesprochen positiv. Die Interessenten bzw. neuen Mieter waren mit unseren Leistungen insgesamt sehr zufrieden. Besonders gelobt wurde die schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme über verschiedene Wege sowie die kurzfristig möglichen Wohnungsbesichtigungen. Nicht zu übertreffende 100% aller Antworten bestätigten der Genossenschaft „sehr gute“ und „gute“ Wohnungsangebote. Die Beratung durch die Mitarbeiter empfanden ebenfalls 99 % als durchweg positiv.
„Die Auswertung der Befragung ist eine wichtige Grundlage für unser weiteres Handeln. Unsere Neukunden und Mieter bestätigen uns eine sehr angenehme Atmosphäre, Überschaubarkeit, Diskretion und Sauberkeit in unserer Geschäftsstelle und wenn wir unsere Kunden am Ende schließlich auch mit einem sehr guten Service überzeugen können, freut uns das natürlich doppelt. Ein gutes Verhältnis zwischen den Mitgliedern und den Mitarbeitern der Genossenschaft liegt uns sehr am Herzen.“, so Frank Brösicke, Vorstandvorsitzender der AWG „Rennsteig“ eG.
Unter allen Einsendern der Befragung wurde von der AWG ein Überraschungspaket verlost. Darin enthalten ist ein Essensgutschein für die ganze Familie im Wert von 100 Euro in einem Lokal der eigenen Wahl.
